Na Celestix, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a possibilidade de cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
 

Devolução por Arrependimento:
 

Se você optar por devolver o produto, ele deverá ser enviado à Celestix:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Em estado compatível com novo
• Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

Reembolso:

• Cartão de crédito: o valor será estornado integralmente, e o cliente poderá acompanhar a devolução nas próximas faturas
• Boleto ou depósito: o valor será reembolsado em uma conta corrente fornecida pelo cliente, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Trocas:

Caso deseje trocar um produto, o pedido também deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. As condições são as mesmas de uma devolução por arrependimento. Você poderá utilizar o valor da compra original como crédito:

• Se o novo pedido for de valor maior, basta pagar a diferença.
• Se for de valor menor, a diferença poderá ser:
  • Reembolsada via conta corrente;
  • Mantida como crédito para uma compra futura.